Üstünpet Toptan olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın alınan ürünler ile ilgili iade ve iptal işlemleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
1. Sipariş İptali
Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
Sipariş iptali için info@ustunpettoptan.com adresine e-posta göndererek veya satıcı ile iletişime geçerek talepte bulunulması gerekmektedir.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade prosedürü uygulanır.
2. İade Şartları
Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Hasar görmemiş olması
- Orijinal ambalajında bulunması
- Tekrar satılabilir durumda olması
- Fatura ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Ambalajı açılmış hijyen ürünleri
- Kullanılmış ürünler
- Son kullanma tarihi olan veya bozulabilir ürünler
- Tek kullanımlık ürünler
4. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslimat sırasında ürünlerde hasar veya eksiklik fark edilmesi durumunda, kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir.
Hasarlı veya eksik ürünler ile ilgili bildirimler info@ustunpettoptan.com adresine yapılmalıdır.
5. İade Süreci
İade talebi onaylandıktan sonra ürünün satıcı adresine gönderilmesi gerekmektedir.
İade Adresi
Üstünpet Toptan
Kurtköy Mahallesi, Seyit Onbaşı Sokak No:15 D:C
34912 Pendik / İstanbul
Ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.
6. Para İadesi
İade işlemi onaylandıktan sonra ödeme, alıcının sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak para iadesinin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.
7. İletişim
İade ve iptal işlemleri ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim adresini kullanabilirsiniz:
E-posta: info@ustunpettoptan.com
